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電話を掛ける
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- PC-Live WebPhoneとは？
- 誰でもPC-Live WebPhoneを利用することができるのですか？
- プリペイド通話カ−ドはどこで購入できるのですか？
- プリペイド通話カ−ドにはいくらのものがありますか？
- 何回くらい電話をかけることができるのですか？
- 複数のコンピュータからPC-Live WebPhoneをかけたいときには、別々のプリペイド通話カ−ドを購入する必要があるのですか？
- プリペイド通話カ−ドを友達と共有できますか？
- プリペイド通話カ−ドを紛失したり損傷した場合、払い戻しできますか？
- 自分のプリペイド通話カードに残高を追加購入することはできますか？
- どうすれば過去の通話記録やプリペイド通話カードの残高を確認できますか？
- どこへでも電話をかけられるのですか？
- PC-Live WebPhoneをかけるには何が必要ですか？
- どのインターネットのブラウザを使用できますか？
- ファイアウォールの内側にいる場合でもPC-Live WebPhoneを利用できますか？
- Mac、Linux、Unix、および Web TV でもPC-Live WebPhoneを使用できますか？
- 電話をかけようとするときにエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？
- 通話の音質を改善するにはどのようにすればよいですか？
- 通話中にエコーが発生するのですが、どうすればよいでしょう？
- 音量を変更するにはどうすればよいですか？
- ときどき、ひずんだ音やムラのある音が出るのはどうしてですか？
- 電話の相手が、私からの電話を取った直後に私の声が聞こえないのはなぜですか？
- PC-Live WebPhone とは？
PC-Live WebPhone とは、プリペイド通話カードを使用して、PCから世界中の電話にかけることができるサービスです。TOP↑
- 誰でも PC-Live WebPhone を利用することができるのですか？
PC-LIVE からプリペイド通話カ−ドをご購入いただいた方なら、誰でも PC-Live WebPhone サ−ビスをご利用いただけます。
ただし、エジプト、インド、アラブ首長国連邦といった国々にいるお客様は、PC-Live WebPhone を利用しにくいことがあります。 その国の ISP に問い合わせてください。TOP↑
- プリペイド通話カ−ドはどこで購入できるのですか？
プリペイド通話カ−ドは PC-LIVE の注文フォーム及び PC-Live WebPhone の代理店からご購入いただけます。TOP↑
- プリペイド通話カ−ドにはいくらのものがありますか？
現在、プリペイド通話カ−ドには 1,000円、3,000円、5,000円および 10,000円 があります。TOP↑
- 何回くらい電話をかけることができるのですか？
プリペイド通話カードを使い切るまで、何度でも電話をかけられます。TOP↑
- 複数のコンピュータから PC-Live WebPhone をかけたいときには、別々のプリペイド通話カ−ドを購入する必要があるのですか？
必要ありません。PC-Live WebPhone は、自宅、オフィスを問わず任意のコンピュータからかけられます。
ただし、共有している コンピュータから PC-Live WebPhone をかけるときには注意が必要です。 通話セッションを終了したら、アカウント番号と PIN のフィールドをクリアしてください。 TOP↑
- プリペイド通話カ−ドを友達と共有できますか？
お客様のプリペイド通話カードは、お客様の責任で誰とでも共有できます。 PC-Live WebPhone をかける前にお客様のカード残高を確認しておいてください。ただし、同一のプリペイド通話カードを複数の人が同時に利用することはできません。 TOP↑
- プリペイド通話カ−ドを紛失したり損傷した場合、払い戻しできますか？
払い戻しはできません。プリペイド通話カード購入後は、お客様の責任において管理するようお願いします。 TOP↑
- 自分のプリペイド通話カードに残高を追加購入することはできますか？
できません。プリペイド通話カードには追加購入するオプションはありません。 残高を使い切ったら、新しいプリペイド通話カードを購入してください。 TOP↑
- どうすれば過去の通話記録やプリペイド通話カードの残高を確認できますか？
プリペイドカードの残高は、通話記録の一覧に表示されます。 通話記録を表示するには、アカウント番号と PIN を入力後、[記録の表示] ボタンをクリックしてください。TOP↑
- どこへでも電話をかけられるのですか？
世界中ほとんどの電話へかけられます。 PC-Live WebPhone 通話レートをご覧になって、通話先をご確認ください。 TOP↑
- PC-Live WebPhone をかけるには何が必要ですか？
- 日本語 Windows 98/ME/NT/2000/XP オペレーティングシステム
- Pentium 166 MHz 以上のプロセッサ
- JavaScript が有効になっている
- Microsoft Internet Explorer 5.0 から 6.0、または Netscape Communicator 4.5 から4.7 および 6.21
- 32 MB 以上の RAM
- ハードディスクに 15 MB 以上の空き領域
- 全二重サウンドカード
- 256 色 SVGA ディスプレイカード（16 ビットカラーを推奨)
- マイクとスピーカー、またはヘッドセット
- 28.8 kbps 以上のモデム（33.6 kbps 以上を推奨）
- ISP （インターネット サービス プロバイダ） 経由のインターネットアクセス TOP↑
- どのインターネットのブラウザを使用できますか？
PC-Live WebPhone は、Microsoft Internet Explorer 5.0 以降、または Netscape Navigator 4.5 から 4.7 および 6.21 で最適に動作します。 また、設定でクッキーが有効になっていることを確認してください。TOP↑
- ファイアウォールの内側にいる場合でも PC-Live WebPhone を利用できますか？
PC-Live WebPhone サービスはファイアウォ−ルの内側からの PC-to-Phone 通話をサポートしています。LAN を使用してインターネットに接続している場合、インターネット・ゲートウエイへの接続を妨げるようなファイアウォ−ルの内側にいる可能性があります。
ファイアウォール越しに使用するには、次のいずれかの設定が必要です。
- NAT ファイアウォールをお使いの場合は、outgoing の port 51719(UDP), 51720(TCP), 1800-1810(UDP) を開けてください。
- SOCKS5 が設定されている場合は、ダイアラ画面で [設定] リンクをクリックし、「ファイアウォール」を選択して、ファイアウォール設定をします。
詳しくは、ご使用の機器のベンダーまたは、お客様のネットワーク管理者に設定方法をお尋ねください。TOP↑
- Mac、Linux、Unix、および Web TV でも PC-Live WebPhone を使用できますか？
当分の間、PC-Live WebPhone をご利用いただけるのは Microsoft Windows 98/ME/NT/2000/XP の場合のみです。 TOP↑
- 電話をかけようとするときにエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？
他のテレフォニーアプリケーションを実行している場合、エラーメッセージが表示されることがあります。他のテレフォニーアプリケーションが実行されていないかどうか、確認してください。TOP↑
- 通話の音質を改善するにはどのようにすればよいですか？
ネットワークの環境によっては音質に影響を与えることがあります。トラフィックが多いときには、ネットワークの混雑時を避けて電話をかけるようにしてください。 また、マイク付きヘッドセットやハンドセットを使うことも有効です。 これによってエコーが軽減し、よりよいサウンドが保証されます。 自分の声が大きくなりすぎないようにマイクの音量を調節してください。TOP↑
- 通話中にエコーが発生するのですが、どうすればよいでしょう？
エコーの影響を軽減するために、マイク付きヘッドセットまたはハンドセットを使うようにしてください。
スピーカーを使っている場合、スピーカーからのハウリングが相手側のエコーの原因になることがあります。
ソフトウェアはこのような現象を検出し、これを自動的に補正しようとしますが、エコーを完全に消去できない場合もあります。 マイクをスピーカーからできるだけ離してみてください。
また、スピーカーの音量を下げるのも有効です。 通常はこれでエコーが軽減します。 TOP↑
- 音量を変更するにはどうすればよいですか？
ダイアラにある音量制御ノブを操作すると、スピーカーとマイクの音量を調節できます。 または、[スタート] メニューから、[プログラム]、[アクセサリ]、[エンターテイメント]、[ボリューム コントロール] と選択して、Windows のボリュームコントロールを調節することも有効です。 TOP↑
- ときどき、ひずんだ音やムラのある音が出るのはどうしてですか？
ひずんだ音やムラのある音は、音声のデータパケットがロストしたり、ドロップするために発生します。 これは、インターネット接続の不良、帯域幅が狭いこと、サウンドカードの問題、メモリ不足、CPU 処理速度の遅さが原因と考えられます。 PC-Live WebPhone を利用する時には、最新のサウンドカード ドライバがインストールされていることと、CPU 負荷を軽くし、メモリを解放するために不必要なプログラムは閉じておくことを常に心がけてください。ネットワークの混雑時を避けて電話をかけると、通話品質が向上します。 TOP↑
- 電話の相手が、私からの電話を取った直後に私の声が聞こえないのはなぜですか？
電話がつながってから最初の数秒間は通話が不安定な場合があります。通話開始後しばらくすると回復しますのでご了承ください。TOP↑
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